营销是我自工作至今安身立命的职业和痴恋不懈的信念;
足球是我自儿时的痴迷和常葆活力的良剂。真正热爱足球是82年世界杯中国队小组赛折戟和意大利队靠罗西的诡异射术夺冠,在北京的瓢泼大雨、珠海空旷的滩涂海滩、大连喧嚣的街头广场、墨尔本郁郁葱葱的绿地、哈尔滨的漫天大雪中曾留下我矫健的身手;同样难忘91年初涉推销3个月里孤身漂泊从大同到乌鲁木齐走遍29个大小城市的坎坷,97年受老板重托收拾T市遗留市场残局惊心动魄的博弈和03年从无到有闪电筹建业务体系所付出的脑力、体力透支的历程。足球是男人之间体力和智力的对决,营销是和平时代没有硝烟的战争。
记得2002年的12月,在温暖的深圳为S集团设计03年营销计划之际,突然脑中一片空白,那些所谓的营销经典玉律变得如此苍白和缥缈,营销的真髓到底是什么呢?自己居然也茫然啦。年过30之后,已经不能象以往那样高速奔跑和带球突破,可是球风转变更加注重传递配合和节奏掌握,难道而立之年才刚刚品解足球的真谛吗?
营销是复杂的,从4P到4C又有人发明了6C!关于任何一个细节(客户需求、产品定位、市场细分、团队管理等等)都可以写一本本厚厚的书,彼得。德鲁克先生的巨作可以让我辈用半生去消化领悟。足球在不停地发展,从100年来901-442-532阵型的衍变;中国队在参加本次世界杯外围赛之前,主教练福拉多很不得拉上一连人搞100种11人队伍组合;前几天小贝不能入选英格兰代表队的消息引起的争论充斥报刊、网络。
营销又是简单的道理,朝阳行业、企业永远压倒夕阳行业、企业,钱多的组织可以拥有比钱少的多犯一百次错误的机会,一个团结向上的团队可以轻松击败一伙各怀异志的组合,一只雄狮率领的一群绵羊必定战胜一只绵羊带队的狮子集体,片刻之间点石成金的营销大师是不存在的。足球也是同样,业余运动员永远踢不过职业运动员,11个名技术高超的大牌堆积一起也不见得赢得冠军(比如挥金如土网罗高手的巴塞罗那队),平时的训练水平决定漫长赛季的最终战绩,一个优秀的教练可以让球队的水平提升5%-10%而已(英超教练温格语),一个团结的集体可以爆发出惊人的战斗力(本次非洲杯贫穷的喀麦隆队又接近夺冠了)。
我们来看看水的营销,随便你装在任何不同的瓶子里,它依然是水,但是,乐百氏就把水卖出了“27层净化”、康师傅在其中发现了“矿物质”,而依云水更是复杂,竟然从阿尔卑斯山下几千米的矿泉中提取的……够复杂了吧?因为复杂,它们的水才有了价值。营销就是把复杂的产品简单卖、把简单的产品复杂卖!
中国足球队已变成国人哀其不幸、怒其不争的典型,大家连篇累牍探讨中国足球无法腾飞的根源。复杂的理由可以描绘壹万条,简单解释可以寥寥三句:1足球的场地和参与人群太少;2官僚们(足协领导)急功近利的做法——狂赌世界杯、奥运会出线是向领导邀功的政绩(真正的以结果为导向哦),谁管今后长远发展;3没有高水平的球队和独具慧眼的教练不可能出高水平的运动员(我们的个别顶级球员在英超顶多混个主力替补、郑智这个当年乙级队员是英国教练霍顿当年独具慧眼挖掘出的金子)。足球只是一种游戏而已,复杂的足球最终奉献给观众和参与者的应该是最简单最原始的快乐心情!
营销对我们普通人到底意味着什么?首先是一种生活状态,如你从事财务、人事没有任何不同,营销既不神秘又不简单,毫不轻松也不压抑,是我们维系日常生计的饭碗;其次营销是一种思维模式和生活态度,因为了解营销我们可以用更客观、理性、平和、积极的心态去看待这个缤纷而绚丽的外界世界;教会我们好好活着善待自己和这个世界;最后,营销是世界观和文化的体现,性格决定命运,有何种的性格和修养及学识,你就有会用何种方式释放你的营销。严酷的生活教会我们复杂的思考问题,当你升华到更高层次,复杂的事情往往释然而解了,营销在复杂——简单之间轮回。
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陈豪
2008-2-10于北京
作者:Tony(陈豪),中国快速消费品(www.fmcg.com.cn)特邀专栏专家,资深外企经理人,在快速消费品行业著名外企服务十余年,现在某世界500强公司担任高级管理人员,对外企,对中国市场,有深刻的理解,欢迎与作者探讨chenhao682001@yahoo.com.cn
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