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» 那些男孩,教我学会成长;那些女孩,教我学会坚强——外企销售部同事轶事
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那些男孩,教我学会成长;那些女孩,教我学会坚强——外企销售部同事轶事
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本主题由 蕃茄 于 2008-4-24 20:47 设置高亮
yongzhen369
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发表于 2008-4-27 17:48
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真希望哪天自己也能跟个令人荡气回肠的领导,自己身边的领导,哎
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发表于 2008-4-27 18:09
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销售做好了还是很不错的
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jsdxlww
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发表于 2008-4-28 19:09
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女人干练得像男人,
给咱们男同胞很大压力哦,
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Sophia
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发表于 2008-4-28 21:58
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呵呵,不要有什么压力哈,男人豪气得像超人嘛!
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发表于 2008-4-28 22:02
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多谢大家的支持哈,很快就更新啦!五一即将到来,提前祝大家节日快乐,业绩喜人!
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woshihaizi
假如生活欺骗了我
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发表于 2008-4-28 23:41
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恩,遗憾没有在一线做过销售
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CherryGreen
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发表于 2008-4-30 11:57
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写得真好,风趣而真实
It is impossible to defeat a person who never gives up.
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yukiyin
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发表于 2008-4-30 13:00
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太牛了,害我也想转去业务部做,有没有人想找我去呀
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Sophia
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发表于 2008-4-30 17:54
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(七) “小白龙”
“小白龙”是在销售部门里面领导我时间最长的经理,也是一直帮助和支持我成长的前辈。虽然是地道的北方人,“小白龙”不管是在外形上还是在性格上,绝对有着南方人的精巧和细腻。早就听说他是公司里面最得宠的经理之一,第一次见面的时候,他满面春风精神抖擞的样子让我不禁觉得,这就是所谓销售的饱满干劲吧!身边的同事们大都对他是毕恭毕敬的态度,一开始我也觉得这个经理比较有距离感,等到深入了解才发现他真的很有一套。
身为外地人,“小白龙”的奋斗史对于公司里面同样来自外地的兄弟姐妹们很有激励作用,同时也因为身为过来人,“小白龙”特别关注团队里面每一个人的成长和发展。“小白龙”在公司这也是第八个年头了,从一开始骑着自行车穿街走巷跑业务到现在开着汽车往来市场,他完全靠着自己的努力,一步步打拼过来。从他做销售开始,几乎没有销量未完成的时候;从他带领团队开始,他手下提拔起来的干将如今很多都是主任甚至经理的级别。我曾经问“小白龙”他自己做业务的时候最引以为豪的事情是什么,他说是公司里面原来最不畅销的一个单品在他的区域客户里面铺货率是100%,每个月他所在区域该单品的销量占全公司该单品的销量的一半以上。现在那个单品公司已经彻底放弃不生产了,可是我每次想起他这种执行力,都觉得赞叹不已。
最值得一提的是“小白龙”的一套用人之道。在他的团队里面有两个水火不容性格迥异的主任,姑且就简称他们为“水主任”和“火主任”吧!这两员大将做业务那是没有话说,一个是能够单月新开客户十八家,一个是能够搞定大单连锁团购,但是带领团队一个是严厉的“集约制”,一个是宽松的“粗放制”,各有利弊。两个主任都是“小白龙”从基层提拔上来的,所以两人对他自然是言听计从,但是两人之间却一直是竞争激励,处处比拼。这个其实也是“小白龙”实施的相互制约和相互促进计划,良性而有效的竞争也是他一直在团队里面推行的做法。去年公司的旺季销售竞赛中,结果两个主任囊括了主任级别组的第一第二名,一时间让别的团队很是羡慕。
做销售签合同大概都是“不定时工作制”吧,也就是意味着默认晚点下班和无偿加班是家常便饭。作为经理,“小白龙”更是常常要等到业务员都快走完了才离开办公室,一方面是要批阅业务员交上来的报表签发一些文件,一方面是他比较喜欢利用晚上这段时间找下属进行一对一的谈话交流。有一次他站在自己办公室里面的大玻璃窗前看着外面忙碌的业务员来来去去的身影,对我说:“看到每一个人都尽力去发挥自己的优点做事真是很有意思。”是的,他的团队里面有好些人都存在着明显的缺点,而他一直做的事就是让他们都发挥优点做事。
比如有一个特别小气的同事,典型的吃别人跑得比谁都快,吃自己躲得比谁都快,做事情也是大大咧咧,时不时犯点小错,在团队里面是个同事们都不怎么喜欢的角色,但是这些都不影响“小白龙”对他工作上面的支持,帮助他谈判最终签下市内好几家该渠道销量数一数二的客户。再比如上面提到的“勇者无敌”阿姨,虽然电脑操作数据分析很是问题,又是新手,“小白龙”不但对其耐心指点,而且肯定她的亲和力,鼓励她在团队里面多多参与和协助主任组织活动,以便尽快融入团队顺利开展工作。还比如“小白龙”让性格内向的销售文员组织业务员进行电脑技能培训,既是提高普通业务员的电脑技能数据分析能力,也是锻炼文员的沟通能力和培养文员的自信。……不管是不是他喜欢的人,只要有能力的人他都会提供舞台。“小白龙”对我说,销售团队里面要找的不一定是最好最优秀的人,或者是性格志向相投的人,而是最适合那个岗位的人,能够发挥自己的优点在适合的岗位上做事的人。
有一次,“小白龙”手下的一个业务员因为过失被处分,同时面临被开除的困境。这时候“小白龙”挺身而出,主动承担起本可以和他无关的责任,请求公司把对那个同事的追究降到最少,因为他认为那个业务员是个可造之才,不应该因为一时之错而全面否定。有些人认为“小白龙”这样做会影响他自己在公司的形象,但是他说如果出了事情领导不出来担当,那么下面的人就不会有安全感,关键的时候也不会全力以赴地支持,所以越是别人质疑,内部越是要相互信任。果然,他这样的举动赢得了人心,大家对他的尊敬是有增无减。
哦,对了,前面提到“小白龙”是个心细的人,最后举一件事情说明:他几乎能记得团队里面每一个人的生日,并且会在生日当天打电话送去祝福。还记得去年的时候,有幸邀请到他百忙之中抽出时间来参加我的生日聚会,真的是十分开心,收到他的礼物,一本“资治通鉴”。
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发表于 2008-4-30 22:53
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呵呵,一部顶好的人物特写,怎么没看到楼主的表现了呢
天使之所以会飞,是因为他们把自己看的很轻......
相信楼主会飞的很高,
期待楼主的自传...
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多谢楼上的溢美之词,很想早日变成天使啊,所以努力,努力,再努力了,fighting~
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(八) “主任”
有没有一首歌,会让你想起某个人?“讲不出再见”就是这样的一首歌,每次唱起的时候就让我想起“主任”来。同事们都习惯性称呼他“主任”,也就是上面提到的“小白龙”手下性格柔韧似水的那位。“主任”是典型的KTV麦霸,会唱的歌多到可以开巡演,而且都还唱得很不错。第一次听他唱“讲不出再见”是送别一个离开公司的同事,“离别最是吃不消,我最不忍看你,背向我转面,要走的一刻不必诸多眷恋,浮沉浪似人潮,那会没有思念,你我伤心到讲不出再见……”,当时竟然有感动得要掉下眼泪的冲动。快销行业里面,人员流动本来就很大,就算是在同一个公司,也经常有不同区域或者团队之间的调动,所以这首歌也就成为“主任”的经典曲目之一。
说起做业务,“主任”一直是一把好手,连续三年在公司旺季销售竞赛中勇夺所在级别组的第一名,可不是花拳绣腿的功夫就能做到的。前面也提到他在新开客户方面很有效率,可是没有多少人知道他为之付出的努力。他曾经为了等一个待开发客户的老总,午夜十二点还在酒楼门口骑着自行车徘徊,直到对方被他的诚意打动;他曾经为了从竞争公司手中挖墙角,连续半年时间坚持每周拜访这个客户,并且时常打电话给该客户,软磨硬打,终于看准时机签下了合同。正是因为以前打下的基础,现在他到一些客户那里,听到老板对他称兄道弟,或者热情洋溢也就不足为奇了。
其实“主任”本身是个很好玩的人,除了唱歌,喝酒、打牌、运动、炒股样样都很在行,所以每次他和客户聊天总是能够找到一些共同的话题。因此他就一直主张跑业务要兴趣广泛,也常常组织我们团队活动,几乎每周都有一到两次,要么吃饭,要么唱歌,或者开车到景点游玩,去打球或者打牌。当然,这个也是属于团队建设的一部分。我进入“主任”的团队参加的第一次集体活动就是在他家聚餐,不过要自己买菜自己做,折腾了大半天,大家倒是真的很乐在其中。本来嘛,做销售的成天在外面跑能有几个时间自己在家做饭呢?那次活动也让我得到了团队最佳厨师的称号,小小臭美一下,呵呵!
因为受“小白龙”的影响,“主任”也一直比较重视团队里面人员的发展。刚到团队的时候,他就单独给我们几个新转入的员工做上岗培训,其中除了公司例行的部分,还有很多都是他自己总结的实战经验,很是让人收益。另外,每周我们都固定开两次例会,周一早晨和周五晚上,一个是布置整周的工作安排,一个是回顾本周工作进展。和其他团队不同的是,“主任”很少自己主持例会,每周的例会实际是由团队成员轮流来主持,这一点他真的是用心良苦。每次轮到准备例会的同事都会早早到公司查询系统销量调出财务帐款明细,不单是自己区域的,还要包括其他同事的,不单对每个人的情况要有所了解,还要对整个团队的任务和计划深入了解。在这样的团队里面,想团队意识不强都不行。
在我的电脑里面有许多照片都是在这个团队里面和大家一起照的,定格了很多难忘的瞬间。其中以在苏州乐园的那些照片最为经典,那是我们团队在旺季销售竞赛之前自发组织的赛前总动员。照片上的我们穿着公司统一发放的白色体恤,朝气勃勃充满自信的样子,摆着各种嚣张搞怪的造型,有坐着过山车俯冲而下的大呼小叫,有在天旋地转里面披头散发的鬼样,有手握彩弹长枪的胜利之师形象。那一天,我们挑战了苏州乐园里面所有最惊险的项目,并且在最后离开的时候,用身体拼出加油和“V”的图案。没有大声高呼什么口号,却倍感销售的万丈激情。
可以说“主任”就是这样一个感性十足的人,他也一直用这样的精神去感染他的团队和客户,然而作为领导,可能这一点就是影响他目前发展的最大局限。和下属过于打成一片,模糊了工作和生活的界线,难免会导致做出判断和决策的时候感情用事,缺乏理性客观的思考。事实就变成被他认可的同事能够得到足够的信任和支持,而不能得到他认可的同事不管业绩如何都会受到冷遇,挫伤了少数人的积极性。不过,“主任”在“小白龙”的影响下也一直在不断地调整着他的领导风格,所以我也期待着他会有更加精彩的表现。来,拥抱一下吧,“主任”,如果离别,就让我们合唱这一首“讲不出再见”!
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weiwei23400723
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楼主写的不错
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jyyy
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谢谢Sophia,非常棒的贴子.希望身边更多的销售同事从贴子中得到启发.我打算转贴给大家分享一下,不知可否...
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qianyong
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坚持不是胜利,坚持到底才是胜利。
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Sophia
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可以啊,不过推广费我就不给了哦!版税你可以交点来哈!
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(九) “我就是做得比别人好”
团队里面总有一些人是非常耀眼的。可能你并不喜欢身边个别过于高调的人,不过你得承认他们那些有点嚣张的样子也是因为实力和自信。我的这个同事就是这样一个年少轻狂的家伙。别人说他篮球打得不错,他说:“公司里面打篮球我称第二,没有人敢称第一!”别人说他唱歌挺好的,他说:“团队里面唱歌没有人能和我抢麦克风!”别人说他路线做得优秀,他说:“我就是做得比别人好!” 遇到这样的人,你还有什么话说呢?
进公司没有多长时间我就认识他了,除了因为经常看到他下班之后在公司球场打篮球之外,就是因为经常周末打电话到公司报订单都听到是他在值班,多少还是有点佩服他这样的值班狂人的。加入这个同事所在的团队之后,不经意就发现他真的是在团队里面表现很突出。第一天我到组里报道,领导安排我坐在他的旁边,他来帮我整理桌椅,而把他的办公桌抽屉拉开来一看,里面东西摆放得整整齐齐,像一个小小的百宝箱,这在这个我加入之前号称纯爷们的团队里面真是不多见。后来慢慢发现团队里面其他人一旦要用什么东西的时候,要么就喊“给一张复写纸!”或者“订书机扔过来!”,要么就直接跑到他这边来找。不光是有实物需求的时候大家会想到他,有时候要填写数据或者提交报告什么的,总会有人说“XX那边肯定有!”或者“去问问XX!”
事实证明,做一个细心而有心的人和外表的粗犷并不矛盾。开例会的时候我也坐在这位仅仅大我一岁的老兄旁边,看他拿着笔记本记录得很认真,我就把他的本子拿过来随手一翻,果然本子虽小,名堂不少。从前往后看,每一次开会的记录都很详细,开会时间,主要内容,工作安排等等一应俱全;从后往前看,每一次促销的时间,价格,品项,每一家门店费用投入的时间,金额,用途等等清楚了然。打开这位老兄的电脑,可以看到他的文件夹下面各种资料和数据都按主题整理过,他自己还特别设计了每日进货统计表来记录每一天他的门店进货情况和订单规律,做业务就要这样做到对自己的区域和客户情况胸有成竹。所谓出门打仗,在家准备工作就要做好才行。所以不管是跟他的线还是拜访他区域调动之前曾经服务过的客户,门店的店长和领班之类的提到他总是很多赞许之词,而不管是销量还是陈列他在团队里面也是一支独秀。
另外,在我们公司服务KA客户的业务员同时要负责相应门店理货员的管理,也算是带领小团队作战。不过以体力活为主的理货员团队多半都是由四十岁左右的大妈以及二十岁左右的小青年组成,没有什么文化程度,讲话做事都相当直白,管理起来自然不是一件容易的事情。我的这位同事在这方面也可谓是用尽手段,软硬兼施,终于功夫不负有心人,把他的理货员们打造成了公司里面战斗力最强的团队。为了让理货员能够不光做好工作,而且是积极主动地做好工作,他花时间给理货员讲解公司的文化,给他们培训门店管理工具,并且在几个理货员之中搞评比活动激励他们。当然,他近乎于苛刻的严格要求也在理货员里面是小有名气,传闻曾经有理货员大姐实在受不了他对陈列细节的很抓不放差点哭着辞职,不过那位理货员大姐最终没有辞职而且现在还干得很不错。一方面这位同事是那样凶巴巴地坚持原则,另一方面他对理货员也真是贴心,经常在路线上请理货员吃饭,在门店里帮理货员搬货,还教给他们很多和门店沟通的方法和技巧。诚然,要理货员做得好,就要业务员带得好。
如今这个张扬的家伙终于被提拔做了主任,正式管理起人数更多的团队,前不久和他一起吃饭,发现他倒是收敛了不少。其中也因为他之前一直太高调,所以曾经有好几次提升的机会,领导都故意没有给他,就是希望他能够磨练更多,变得成熟稳重起来。毕竟张飞再有才华,他那样的脾气和状态,冲锋陷阵很棒,统帅三军就不适宜了。好在每个人都是一直不断在成长的,所以我想这个家伙的路应该会越走越顺。最后和大家分享一下这位老兄每次和客户或者同事见面的两句经典口头禅——“我真是想死你了”,“你知道吗?你今天的造型就是我最喜欢的类型!”呵呵,很讨喜吧!
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